近日，一名网友在社交媒体上反映，入住江苏常熟一家全季酒店后，洗澡时竟然发现浴巾里面夹着一张使用过的面膜。此事件引发了广泛讨论。9月16日，记者联系了该酒店，工作人员表示酒店实行一客一换的布草管理，所有物品由第三方清洗，无论前一位客人是否使用，都会全部更换。工作人员承认人工清扫过程中可能存在失误，影响了服务质量，并强调这不是机器人的工作。酒店表示将进行卫生复核，以确认事情的真相。
